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Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW

VergabestelleBayerischer Rundfunk A.d.ö.R.
LandDeutschland
RegionDE212
Veröffentlicht21.07.2026

Ziel des Vergabeverfahrens ist die Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks in der ARD. Die zu erbringenden Leistungen beinhalten im Wesentlichen die Bereitstellung eines zentralen 1st-Level-Telefonsupport (TS) sowie einen in den jeweiligen Rundfunkanstalten (RFA) vor Ort tätigen Field Service (FS). Der Leistungsumfang ist im Dokument 3. Fachlicher Teil / Leistungsbeschreibung im Detail beschrieben. Aufgrund der Komplexität des Projektes, auf Basis der zu erbringenden Dienstleistungen und vorhandenen Abhängigkeiten über die jeweiligen RFA, soll eine Rahmenvereinbarung mit einer Grundlaufzeit von 48 Monaten und viermaliger automatischer Verlängerungsoption um 12 weitere Monate auf maximal 96 Monate geschlossen werden.

Vollständige Bekanntmachung beim Auftraggeber

Fachgebiet

Diese Ausschreibung ist amtlich eingeordnet unter:

Weitere Verfahren von Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.

Diese Stelle hat derzeit 23 laufende Ausschreibungen.

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